Retourneren en terugbetalingen
Toch van gedachten veranderd na je bestelling? Geen probleem! Bij Swim Essentials heb je 14 dagen om je items terug te sturen, snel, makkelijk en zonder gedoe, zodat je zo weer lekker van de zomer kunt genieten.
Hoe kun je retourneren?
Vul het retourformulier in en volg de stappen. Zodra je klaar bent, ontvang je automatisch een retourlabel om de items terug te sturen naar ons magazijn in Nederland.
Alle retouren worden verwerkt via Returnless. Let op: de retourkosten zijn voor de klant, tenzij het artikel beschadigd aankomt of je het verkeerde product ontvangt. In die gevallen betalen wij de retourkosten. We vragen dan wel om foto- of videobewijs van het probleem om de gratis retour goed te keuren.
Bij het aanmelden van een retour kun je kiezen uit twee opties:
Cadeaubon – Deze optie is helemaal gratis en je betaalt geen retourkosten.
Volledige terugbetaling – Kies je hiervoor, dan zijn de retourkosten voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
We snappen dat je je geld zo snel mogelijk terug wilt! Daarom betalen we binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug. Stuur je je hele bestelling terug? Dan krijg je ook de eventuele verzendkosten die je hebt betaald terug (als dat van toepassing is).
Alle terugbetalingen worden verwerkt via Returnless en uitgekeerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken.
Let op: als een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te bekijken, kunnen we een deel van het aankoopbedrag inhouden. We raden aan om items in de originele verpakking terug te sturen, want ontbrekende verpakking kan de waarde van het product verlagen.
Omruilen
Op zoek naar een andere maat, kleur of stijl?
We bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel ontvangen? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling en stuur het ongewenste product terug volgens de bovenstaande stappen. Zo heb je je nieuwe item supersnel in huis.
Kies je voor een cadeaubon bij je retour? Dan betaal je geen retourkosten.
Als je liever je geld terug wilt, zijn de retourkosten voor de klant, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of je het verkeerde product hebt ontvangen.
