Retourneren en terugbetalingen
Bij Swim Essentials heb je 14 dagen om je producten te retourneren, snel, makkelijk en zonder gedoe, zodat je binnen no time weer lekker van de zomer kunt genieten.
Hoe retourneer je?
Vul het retourformulier in en volg de stappen. Zodra je klaar bent, ontvang je automatisch een retourlabel om de producten terug te sturen naar ons magazijn.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of je het verkeerde product hebt ontvangen. In die gevallen betalen wij de retourkosten. We vragen dan wel om foto- of videobewijsbewijs van het probleem om de gratis retour goed te keuren.
Bij het aanmelden van je retour kun je kiezen uit twee opties:
Cadeaubon – Deze optie is helemaal gratis, je betaalt geen retourkosten.
Let op: Je ontvangt de cadeaubon zodra de retourzending in ons magazijn is verwerktVolledige terugbetaling – Hierbij zijn de retourkosten voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Alle terugbetalingen worden verwerkt via Returnless en uitbetaald via dedezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Let op: artikelen moeten altijd in de originele verpakking worden geretourneerd. Zonder de originele verpakking kunnen we de retourzending helaas niet accepteren. Als een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te inspecteren, kunnen we bovendien een deel van de terugbetaling inhouden.
Omruilen
We bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Wil je een ander product ontvangen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling en stuur het ongewenste artikel retour volgens de bovenstaande stappen. Zo heb je je nieuwe item supersnel in huis.
Kies je voor een cadeaubon bij je retour, dan betaal je geen retourkosten. Wil je liever geld terug, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening, behalve als het product beschadigd is aangekomen of je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Beschadigde producten
Als je product beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@swimessentials.com, en we helpen je graag verder.
