Ruilen en retourneren

Ruilen & Retourneren made easy

Heb je iets besteld, maar ben je toch van gedachten veranderd? Geen probleem! Bij Swim Essentials heb je 14 dagen om je items naar ons terug te sturen – zonder gedoe, zodat je snel verder kunt genieten van de zomer!

Retourneren in 4 simpele stappen

1. RETOUR

Pak je artikelen zorgvuldig in en stuur het via een verzender naar keuze retour naar:
De Beverspijken 20, 5221 ED, 's-Hertogenbosch.

2. INPAKKEN

Stop je item(s) terug in de verzenddoos en maak de originele verzendsticker onleesbaar.

3. VERSTUREN

Breng je pakketje naar het door jouw gekozen afleverpunt, zorg er altijd voor dat je een verzendbewijs ontvangt.

4. TERUGBETALING

We geven je een seintje zodra we je retour hebben ontvangen en betalen je direct terug.

Terugbetalingen

We snappen dat je zo snel mogelijk je geld terug wilt. Daarom storten we binnen 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen het geld terug. Heb je de hele bestelling geretourneerd? Dan vergoeden we ook de verzendkosten (mits van toepassing). Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

 

Let op: als een artikel is gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig was om het te beoordelen, kan het zijn dat we een deel van het aankoopbedrag moeten inhouden. We raden daarom aan om alles in de originele verpakking terug te sturen. Zonder originele verpakking kan de waarde van het product dalen.

We kunnen wachten met terugbetaling totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons een verzendbewijs kunt laten zien.

Ruilen

Wil je liever een andere maat, kleur of stijl? Geen zorgen! Plaats gewoon een nieuwe bestelling en stuur het item dat je wilt ruilen terug volgens de retourprocedure hierboven. Zo krijg je snel precies wat je wilt!

Klachten?

Heb je een beschadigd artikel ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en dat lossen we graag voor je op! Neem direct contact met ons op via klantenservice@swimessentials.com of stuur ons een berichtje via WhatsApp op +31 73 711 3710 inclusief foto’s of video’s van het defect. We helpen je graag verder.

Als je het product bij een van onze retailpartners hebt gekocht, neem dan direct contact op met de winkel waar je het hebt aangeschaft.

Met deze stappen wordt retourneren bij Swim Essentials net zo makkelijk als het bestellen zelf en kun jij je snel weer richten op dat heerlijke zomergevoel!