Retourneren en terugbetalingen
Bij Swim Essentials heb je 14 dagen om je items terug te sturen, snel, makkelijk en zonder gedoe, zodat je zo weer lekker van de zomer kunt genieten.
Hoe retourneer je?
Vul het retourformulier in en volg de stappen. Zodra je klaar bent, ontvang je automatisch een retourlabel om de items terug te sturen naar ons magazijn.
Let op: de retourkosten zijn voor de klant, behalve als het artikel beschadigd aankomt of je het verkeerde product ontvangt. In die gevallen betalen wij de retourkosten. We vragen dan wel om foto- of videobewijs van het probleem om de gratis retour goed te keuren.
Bij het aanmelden van je retour kun je kiezen uit twee opties:
Cadeaubon – Deze optie is helemaal gratis, je betaalt geen retourkosten.
Volledige terugbetaling – Bij deze optie zijn de retourkosten voor de klant, behalve als het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Alle terugbetalingen worden verwerkt via Returnless en uitbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Let op: Als een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te bekijken of te passen, kunnen wij een deel van het aankoopbedrag inhouden.
Voor een terugbetaling is het belangrijk dat de artikelen in de originele verpakking worden teruggestuurd. Ontbreekt de verpakking, dan kan dit de waarde van het product verminderen en kan dit invloed hebben op het terug te betalen bedrag.
Omruilen
We bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel ontvangen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling en stuur het ongewenste product terug volgens de stappen hierboven. Zo heb je je nieuwe item supersnel in huis.
Kies je voor een cadeaubon bij je retour, dan betaal je geen retourkosten. Wil je liever geld terug, dan zijn de retourkosten voor de klant, behalve als het artikel beschadigd is aangekomen of je het verkeerde product hebt ontvangen.
Beschadigd artikel
Als je artikel beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@swimessentials.com, dan helpen we je graag verder.
