Besteld van maandag tot en met vrijdag? We verzenden je bestelling binnen 1 werkdag. In het weekend besteld? We gaan maandagochtend aan de slag, dus het wordt uiterlijk dinsdag verzonden. Dit is de verwerkingstijd; kijk in de tabel hieronder voor de levertijd naar jouw land.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-code om je pakket te volgen.

Houd je Track & Trace goed in de gaten voor de nieuwste updates. Na 5 dagen nog geen nieuwe update? Neem dan contact met ons op met je ordernummer en Track & Trace nummer, dan zoeken we het meteen voor je uit.

Controleer eerst bij je buren, op een veilige plek of bij een afhaalpunt. Kun je het nog steeds niet vinden? Neem contact met ons op met je ordernummer en Track & Trace nummer.

Je bestelling komt direct in ons systeem terecht, dus die kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra deze is geplaatst. Je kunt artikelen altijd binnen 14 dagen retourneren.

Vanwege hun formaat worden ze op een pallet verzonden door onze vervoerder Raben. We plannen het ophalen binnen 1–2 werkdagen en Raben stuurt je een e-mail over de levering. Gratis voor Nederland en België; andere landen €100, en gratisverzendingacties zijn niet van toepassing. Buiten Nederland en België kan de levering tot ongeveer een week na het ophalen duren.

Bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of invoerbelastingen. Deze worden door de klant bij levering betaald.