Van gedachten veranderd?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je items te retourneren. Registreer je retour online en je ontvangt direct een retourlabel.
14 dagen om te retourneren
Gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Gratis retour met een cadeaubon
Kies een cadeaubon en je betaalt geen retourkosten.
Terugbetaling binnen 14 dagen
Nadat we je retour hebben ontvangen, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourchecklist
Zorg ervoor dat je retour aan deze voorwaarden voldoet, zodat we het snel kunnen verwerken.
- Geregistreerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
- Artikelen ongebruikt, behalve om ze te passen of te controleren
- Geretourneerd in de originele verpakking
- Gratis cadeaus inbegrepen als je bestelling onder de drempel zakt
Retour in 3 eenvoudige stappen
1. Registreer je retour
Vul het retourformulier in met je ordernummer en kies een cadeaubon of een terugbetaling.
2. Inpakken en verzenden
Pak de artikelen in hun originele verpakking, plak het retourlabel erop en lever je pakket in bij een afgiftepunt.
3. Ontvang je terugbetaling
Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, of je cadeaubon zodra die is verwerkt.
Alles over retourneren
Kun je je antwoord niet vinden? Onze klantenservice helpt je graag op werkdagen van 08:30 tot 17:00.
Je hebt 14 dagen om je items terug te sturen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Meld je retour binnen deze periode aan via ons retourportaal.
Kies een cadeaubon en je retour is gratis. Liever een terugbetaling? Dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Dan betalen wij de retourkosten. We vragen wel om een foto of video van het probleem.
We bieden op dit moment geen directe ruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur? Plaats gewoon een nieuwe bestelling en retourneer het artikel dat je niet wilt. Zo heb je je nieuwe artikel zo snel mogelijk in huis.
Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Betaald met Klarna? Het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt van je totaal afgetrokken.
Als een artikel meer gebruikt is dan nodig was om het te passen, of als je het gratis cadeau hebt gehouden, kunnen we een deel van het aankoopbedrag inhouden. Daarom raden we aan om alles ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen.
Als een retourzending de waarde van je bestelling onder €75,00 of €100,00 brengt, vragen we je om het gratis cadeau ook terug te sturen. Als het gratis cadeau niet wordt teruggestuurd, worden de kosten ervan aan je in rekening gebracht.
Heb je nog hulp nodig?
Andere vragen?
Vind snel antwoorden over bestellen, levering en onze producten.